Často kladené dotazy
Jak vypadá produkt ve verzi PDF?
- Pokud si objednáte zboží ve zhotovení “PDF”, dostanete odkaz ke stažení materiálu. Ten bude omezen platností a počtem stažení. Budete-li potřebovat toto prodloužit, kontaktujte nás.
Jak vypadá kompletní produkt?
- Pokud si objednáte zboží ve zhotovení “kompletní produkt”, dostanete materiály připravené rovnou pro práci (materiály jsou barevně vytištěné, zalaminované, rozstříhané, popř. s nalepenými suchými zipy či zaoblenými rohy).
Mohu PDF poslat někomu dalšímu?
- Materiál jste si objednali pouze pro sebe – tedy pro svoji potřebu práce s dětmi ve školském zařízení či doma. Neposílejte tedy, prosím, materiály dalším osobám. Budete-li chtít materiály pro více osob, přidejte požadovaný počet do objednávky. V případě porušení bude možnost stažení souboru zrušena.
Jak mohu objednávku zaplatit?
- Objednávka se platí převodem na účet. Pokyny k platbě se Vám zobrazí po odeslání objednávky, dostanete je také do e-mailu. K dispozici Vám bude připravený QR kód pro jednoduchou platbu.
Do kdy musím objednávku zaplatit?
- Na uhrazení objednávky máte 14 dní. Pokud do té doby nebude objednávka uhrazena, automaticky ji zrušíme.
- V případě objednání hotových produktů začneme na jejich přípravě pracovat až ve chvíli, kdy bude objednávka uhrazena.
Kdy bude má objednávka vyřízena?
- V případě PDF souborů je odesíláme do 10 pracovních dní od přijetí platby. Zpravidla je to však dříve.
- V případě kompletních produktů se doba dodání odvíjí od množství objednaných produktů. O přesném termínu dodání Vás budeme informovat e-mailem a společně případně vyřešíme potřebu rychlejšího dodání.
Nefunguje mi odkaz ke stažení PDF souboru v e-mailu. Co mám dělat?
- Napište nám, prosím, zprávu do kontaktního formuláře, nebo na e-mail objednavky@vimjaknato.eu. Chybu hned napravíme 🙂
Nedorazil mi e-mail s objednávkou. Co mám dělat?
- Zkontrolujte si, prosím, složky Hromadné / SPAM. Někdy se e-mail zatoulá i tam.
- Pokud ani tam nebude, napište nám zprávu do kontaktního formuláře, nebo na e-mail objednavky@vimjaknato.eu. Chybu hned napravíme 🙂
